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过敏原
药房
一般问题
订购/服务问题
产品问题
质量保证
过敏原
您的产品含有麸质吗？
您的产品含有麸质吗？
大多数草药和配方都是无麸质的，但薏苡仁、麦芽和神曲除外。然而，用麦麸、黄酒和米醋炮制的草药可能含有微量小麦蛋白。请查看产品详情页面，了解是否有任何草药经过特殊炮制。我们内部会进行麸质检测，因此您可以索取每个批次的信息。如需了解小麦过敏原信息，请访问我们常见问题页面的过敏原部分。
您的标签上是否列出了过敏原？
您的标签上是否列出了过敏原？
自2006年起，我们所有受影响的产品上都添加了标签，标明了食物过敏原，包括大豆、坚果和小麦。为符合2023年1月1日生效的FDA过敏原标签法规，所有新批次产品中都将包含芝麻。
药房
药房可以单独研磨或包装一些药草吗？
药房可以单独研磨或包装一些药草吗？
我们的药房会根据传统方法，自动包装、打碎或装入茶包。这在“特殊处理”下的配料弹出窗口中有所说明。如果您希望对其他配料进行处理或特殊包装，请在“药房备注”字段中注明配料和要求。
为什么一个订单中可以包含的自定义处方数量有限制？
为什么一个订单中可以包含的自定义处方数量有限制？
药房服务旨在支持一对一咨询。FDA对生产有单独的规定。我们认为每张处方14个单位应足以覆盖大多数诊断。
我的提取物粉末附带的勺子是多少克？
我的提取物粉末附带的勺子是多少克？
我们随提取物粉末提供的勺子是1克勺子。然而，由于提取物粉末的密度不同，它只能作为近似值。为了更精确地给药，我们建议使用克秤来确定一勺的实际重量。
药房的最低订购金额是多少？
药房的最低订购金额是多少？
生原药方每单最低消费6美元
粉末生药方每单最低消费12美元
提取物/颗粒粉处方每单最低消费20美元
胶囊加工费为每克0.20美元，每张处方最低加工费为20.00美元。
每粒胶囊含有多少提取粉？
每粒胶囊含有多少提取粉？
我们的素食胶囊每粒500毫克，通过我们的封装服务，可容纳约400毫克的提取物粉末。胶囊的实际重量将根据草药种类、批次和提取物粉末的密度而有所不同。
梅花牌胶囊产品含有多少毫克？
梅花牌胶囊产品含有多少毫克？
我们的胶囊含有400毫克提取物粉末。胶囊大小为500毫克。
如果我有一个完整的草药配方，如何将其转化为提取物粉末配方？
如果我有一个完整的草药配方，如何将其转化为提取物粉末配方？
制作浓缩提取物配方与编写生药配方不同。事实上，它更像是制作药丸或酊剂，因为它需要使用草药的比例。如需了解更多信息，请下载《如何使用5:1粉状提取物》以获取关于如何确定这些比例以及如何计算配方中每种草药克数的说明。如果您是执业医师，您也可以使用我们的并创建您自己的定制配方。
你们的提取物粉末保质期是多久？
你们的提取物粉末保质期是多久？
未确定保质期。我们的测试表明，如果存放在阴凉干燥处，我们的提取物粉末在开封后至少可以保存12个月。
为什么我的提取物粉末变硬了？我还能用吗？
为什么我的提取物粉末变硬了？我还能用吗？
为确保我们的提取物粉末尽可能纯净和有效，我们的梅花牌™提取物粉末不含或仅含极少量填充剂或添加剂。这有时会导致它们结块或变硬，特别是当草药或配方本身具有粘性或糖分含量高时。
一般问题
任何人都可以向你们订购草药和配方吗？
任何人都可以向你们订购草药和配方吗？
Mayway只向医疗保健从业者、健康相关企业和中医药学生销售其产品。
如果我不能直接向您订购草药，我可以在哪里订购？
如果我不能直接向您订购草药，我可以在哪里订购？
使用我们可搜索的目录查找您所在地区的从业者或零售药房。
你们向消费者销售产品吗？
你们向消费者销售产品吗？
美华不直接向消费者销售产品。消费者和患者可通过诊所、天然产品零售商或在线零售商购买我们的产品。
你们的营业时间是什么时候？
你们的营业时间是什么时候？
我们的办公时间是周一至周五上午 8 点至下午 5 点，法定节假日除外，具体请参阅我们的“联系我们”页面。Mayway.com 提供 24 小时在线订购服务。
你们提供自取或现场提货服务吗？
你们提供自取或现场提货服务吗？
是的。我们的自取订单取货时间是周一至周五上午9点至下午4点，节假日除外。
您哪几天休息？
您哪几天休息？
Mayway在以下主要节假日休息：元旦、农历新年、阵亡将士纪念日、7月4日、劳动节、感恩节、感恩节次日、圣诞节。当年具体日期请查阅我们的“联系我们”页面。
我怎样才能订阅你们的简报？
我怎样才能订阅你们的简报？
点击此处订阅。您也可以在新闻邮件存档中找到以往的通讯。
您的药丸里有毒品吗？
您的药丸里有毒品吗？
我们的产品不含药物成分。所有成分均列于成分表。
为什么我收到的产品上贴有“Prop 65”标签？
为什么我收到的产品上贴有“Prop 65”标签？
65 号提案是加利福尼亚州的一项法律，要求在产品和空间中张贴警告标签，以告知人们可能会接触到某些化学物质。就草药而言，产品中可能含有微量的可检测重金属。重金属存在于土壤中，植物在生长过程中可能会吸收这些重金属。了解更多。
我如何才能知道产品有什么用途？
我如何才能知道产品有什么用途？
根据法律规定，我们无法对产品做出疗效声明。欲了解更多信息，请咨询您的医生或零售商。此外，在书籍和网上也有大量关于中医药和具体配方的信息。
订购/服务问题
你们提供免费送货服务吗？
你们提供免费送货服务吗？
运往美国大陆的订单，金额达到或超过199美元，可享受免费UPS陆运服务。对于低于199美元的订单，我们提供12.95美元的统一运费（适用于美国本土48州）。*
为什么我收到的产品上贴有“Prop 65”标签？
为什么我收到的产品上贴有“Prop 65”标签？
65 号提案是加利福尼亚州的一项法律，要求在产品和空间中张贴警告标签，以告知人们可能会接触到某些化学物质。就草药而言，产品中可能含有微量的可检测重金属。重金属存在于土壤中，植物在生长过程中可能会吸收这些重金属。了解更多。
你们向消费者销售产品吗？
你们向消费者销售产品吗？
美华不直接向消费者销售产品。消费者和患者可通过诊所、天然产品零售商或在线零售商购买我们的产品。
你们的营业时间是什么时候？
你们的营业时间是什么时候？
我们的办公时间是周一至周五上午 8 点至下午 5 点，法定节假日除外，具体请参阅我们的“联系我们”页面。Mayway.com 提供 24 小时在线订购服务。
你们提供自取或现场提货服务吗？
你们提供自取或现场提货服务吗？
是的。我们的自取订单取货时间是周一至周五上午9点至下午4点，节假日除外。
您哪几天休息？
您哪几天休息？
Mayway在以下主要节假日休息：元旦、农历新年、阵亡将士纪念日、7月4日、劳动节、感恩节、感恩节次日、圣诞节。当年具体日期请查阅我们的“联系我们”页面。
我的订单什么时候发货？
我的订单什么时候发货？
周一至周五下午 3 点前收到的订单通常会在当天发货。如果您已向我们注册邮箱地址，您将收到一封发货确认邮件。
我正在直接给我的病人寄送包裹；您能把账单寄给我吗？
我正在直接给我的病人寄送包裹；您能把账单寄给我吗？
是的！我们为所有产品提供“代发货”服务，包括我们品类齐全的梅奥药业草药配药，您可以创建自己的散装或浓缩提取物配方，直接发送给您的患者。
我可以打电话订购我的处方/定制配方吗？
我可以打电话订购我的处方/定制配方吗？
很抱歉，不能。为确保准确性，我们建议在线订购处方药。如果您无法上网或遇到技术问题，可将处方传真至 800-909-2828 或发送电子邮件至 sales@mayway.com。
为什么一个订单中可以包含的自定义处方数量有限制？
为什么一个订单中可以包含的自定义处方数量有限制？
药房服务旨在支持一对一咨询。FDA对生产有单独的规定。我们认为每张处方14个单位应足以覆盖大多数诊断。
产品问题
什么是水丸？
什么是水丸？
丸剂是将草药在水中提取、浓缩、塑形并干燥而成的小药丸。它们无需煎煮，易于吞服。
你们有有机草药吗？
你们有有机草药吗？
我们现在供应梅花牌认证有机草药（如有）。
您的药丸里有毒品吗？
您的药丸里有毒品吗？
我们的产品不含药物成分。所有成分均列于成分表。
我的提取物粉末附带的勺子是多少克？
我的提取物粉末附带的勺子是多少克？
我们随提取物粉末提供的勺子是1克勺子。然而，由于提取物粉末的密度不同，它只能作为近似值。为了更精确地给药，我们建议使用克秤来确定一勺的实际重量。
为什么有些草药与我过去从其他供应商和/或美华公司那里买到的看起来截然不同？
为什么有些草药与我过去从其他供应商和/或美华公司那里买到的看起来截然不同？
尽管在某些情况下，这可能是由于专有的Plum Flower™切花和加工方法所致，但更可能是因为这种草药属于不同的物种。
为什么有些梅花牌上品药材比其他品牌的药材更干燥？
为什么有些梅花牌上品药材比其他品牌的药材更干燥？
梅花牌™特优品质草药采用专有方法加工，这让我们得以避免普遍使用的二氧化硫熏蒸法，二氧化硫熏蒸剂也用于人为“改善”草药的外观。
您的产品含有麸质吗？
您的产品含有麸质吗？
大多数草药和配方都是无麸质的，但薏苡仁、麦芽和神曲除外。然而，用麦麸、黄酒和米醋炮制的草药可能含有微量小麦蛋白。请查看产品详情页面，了解是否有任何草药经过特殊炮制。我们内部会进行麸质检测，因此您可以索取每个批次的信息。如需了解小麦过敏原信息，请访问我们常见问题页面的过敏原部分。
我的医生给我开了这个配方。你能告诉我它是用来治疗什么病的吗？
我的医生给我开了这个配方。你能告诉我它是用来治疗什么病的吗？
FDA禁止我们就产品或定制配方发表医疗声明。请联系您的医生，以便更好地了解如何使用您的配方。
你们的素食胶囊是无麸质的吗？
你们的素食胶囊是无麸质的吗？
是的，我们素食胶囊中使用的羟丙甲纤维素来源于南方松树。
为什么有些药丸要添加活性炭？
为什么有些药丸要添加活性炭？
活性炭用于预防胃部不适。
质量保证
您的产品经过测试吗？
您的产品经过测试吗？
是的，我们所有的产品都经过实验室测试。了解更多关于我们的质量和生产信息。我们所有的产品都提供分析证书 (CoA)。请联系我们的客户服务团队，并在您的请求中注明产品和批号。
美威（Mayway）是否为其产品提供检测报告？
美威（Mayway）是否为其产品提供检测报告？
是的，我们所有产品都提供分析证书（CoA）。请联系我们的客户服务团队，并在您的请求中注明产品和批号。
你们的产品含有重金属吗？
你们的产品含有重金属吗？
重金属天然存在于土壤中，并在所有植物中都有发现，包括美国种植的有机水果和蔬菜。我们对产品进行检测，确保其重金属含量符合美国药典的安全标准。
为什么我打开药丸瓶时会闻到酒精味？
为什么我打开药丸瓶时会闻到酒精味？
首次打开药丸瓶时，闻到浓烈的酒精味是很常见的。这完全正常，无需担心。在药丸成型和包衣的最后阶段，通常会使用乙醇来帮助干燥过程。虽然大部分酒精在此阶段会蒸发，但当药丸装瓶密封时，少量酒精会残留在药丸的包衣上。
GMP是什么的缩写？
GMP是什么的缩写？
GMP 是“良好生产规范”的缩写。