有时我们会因为天气、污染或政治因素等不可控因素而缺货，但大多数情况下，我们缺货是因为我们拒绝在质量、安全或道德方面妥协。虽然我们缺货时很容易从其他进口商甚至阿里巴巴上采购，但 Mayway 始终致力于以合理的价格提供高品质的产品。
草药有时缺货的原因有很多：
季节性缺货。我们的 Plum Flower™ 草药未经硫处理，根据我们需要补充库存的时间，可能尚未到收获季节。我们喜欢自己加工草药，通常新鲜采摘。市面上出售的加工草药通常经过硫处理，甚至更糟。究竟有多糟？敬请关注我即将发布的博客，了解草药市场中一些不道德的做法。
自然灾害。干旱、洪水、地震、虫害等灾害会严重影响农作物的健康和产量，并影响野生药草的采收率和产量。此外，由于我们经常与小型家庭农场签订合同，因此当区域性灾害来袭时，我们不愿放弃这些农场，转而从那些不太可靠、质量通常较差的来源购买药草。
质量问题。作为家族企业，我们非常重视草药的质量。运输400多种单株草药是一项繁重的工作，我们会对每一批草药进行彻底的检查。我们每年都会拒收数百种草药，原因包括质量不合格、重金属或农药含量过高、品种错误等等。每种草药在加工或用于生产之前都会经过检查和测试，最终产品在出厂前还要经过超过15项测试。
成本问题。保持产品价格实惠对我们至关重要。草药价格的飙升通常源于稀缺性（自然灾害、市场囤积行为），有时也源于流行度（中国国内需求旺盛，膳食补充剂行业“发现”了某种具有高价位市场潜力的草药）。为了避免将高昂的价格转嫁给客户，我们有时会暂停采购该草药，直至价格稳定。
例如，过去几年，重楼/巴黎多叶根茎的价格稳步上涨。据估计，中国每年消费量达2000公吨。野生重楼的采伐量已达到濒危水平，人工栽培需要5-7年才能采收，导致重楼原药目前每磅售价超过100美元。这导致我们“鼻炎清毒冲剂”缺货，我们之前以每袋7.45美元的价格出售该产品。按照目前的重楼价格，每袋至少要花费15美元。顺便说一句，据估计，目前市场上一半的重楼实际上是缅甸、尼泊尔和印度品种，它们被秘密替代，价格不到原药的一半（所以，请始终记住，一分钱一分货）。
特殊许可和检测。许多草药需要特殊加工和/或许可及检测。《濒危野生动植物种国际贸易公约》（CITES）列出的草药的许可证可能需要数月才能从政府获得。其他可能导致延误的许可证包括植物检疫证书和兽医卫生许可证。一些草药需要特殊检测来测定质量，例如黄芪需要检测黄芪苷和毛蕊异黄酮苷，牡丹皮需要检测丹皮酚，山茱萸需要检测龙眼苷，白芍需要检测芍药苷。其他草药需要检测安全性，例如杏核、桃仁和陈皮需要检测黄曲霉毒素。这些检测费用高昂，并且会造成延误，不仅影响单个草药，还会影响需要检测的配方。
现在想象一下，将这些原因乘以平均每方12种草药，才能制成一颗药丸。然后再乘以150个配方。
这些只是成分问题。草药加工以及药丸、药片和提取物的生产也受季节影响。我们的产品均不含防腐剂，也未经过辐射或灭菌气体处理。由于富含复合糖和其他营养成分，即使在最佳条件下，草药也容易滋生细菌、霉菌和真菌。为了在不使用防腐剂的情况下确保产品安全，我们的制造商不会在夏季高峰期进行生产，而是将重点放在深度清洁、设备维护和升级以及人员培训上。
最后，太平洋两岸的物流延误也同样存在。中国有很多长假，例如黄金周（庆祝1946年中华人民共和国成立）和春节。所有环节基本上都停摆了，包括制造业、航运业、海关检查等等。在美国，我们通常没有这么长的假期，但偶尔会有港口工人罢工、卡车司机罢工，当然还有FDA检查员休假，这导致我们的产品被堆放在码头或仓库里等待发货。理想情况下，从我们的货物离开中国码头的那一刻起，6-7周后就能上架，准备发货给您，但通常需要更长时间。
我们深知缺货会给您带来不便，有时甚至会影响您的治疗方案。对此，我们深感抱歉。请相信，我们会竭尽全力确保产品库存充足，并以您的患者能够承受的价格提供。遗憾的是，我们无法掌控供应链的各个环节，但请相信，我们正在竭尽所能，力求改善现状。我们会尽最大努力进行预测，我们的生产合作伙伴也同样努力安排生产，确保所有原材料供应充足，并符合我们严格的标准。感谢您的支持。