尊敬的客户：
很多人问过为什么鼻炎片这么久才恢复供货。答案是，我们以提供正宗中药为荣，不愿提供任何次品。我们深知缺货会给您和您的患者带来困扰和不便。对于鼻炎片长期缺货，我们深感抱歉。请知悉，我们一直在竭尽全力尽快恢复供货，并计划在11月甚至更早恢复供货。具体情况如下：
由于土地使用改革，去年广州齐星制药厂被中国政府强制搬迁。齐星制药厂生产我们的梅花鼻炎片已有20多年历史。广州医药集团有限公司（GPC）拥有齐星制药厂以及广州及其周边地区其他20多家中药和药品生产企业，但尚未确定是否以及何时进行重建。遗憾的是，由于其其他工厂产能已满，不愿接受像我们这样的小订单（主要是因为成本、人力、工艺、测试等都相同，但利润却低得多），我们被迫更换了制造商，新制造商经过多次试运行和调整，才得以复制原有的模式。
正宗中药的制造既是一门艺术，也是一门科学。我们的产品并非仅仅是将药材研磨制成丸剂、药片或胶囊，也并非简单的混合提取物。我们的配方始于精心挑选符合药典质量和真实性标准的优质药材，并通过检测进行验证。然后将这些原料药材一起加工提取。以鼻炎片为例，某些成分首先在水醇溶液中煎煮，以精细提取挥发油和其他活性成分，之后再将其重新添加到配方中。这些成分与其他成分随后经过纯净水提取工艺，以提取其他化合物。接下来是过滤、混合和浓缩。每个步骤的比例、时间和温度都需要明确定义并精确控制，以达到并保留关键的化学指标和活性成分水平。此外，所使用的辅料、压片压力和干燥工艺均经过精心设计，以实现定时释放和最大治疗价值。每个步骤都需要经过设计、研究、执行和成功测试，才能发挥出让我们的鼻炎片如此有效的治疗魔力。
这些生产和质量控制流程的开发始于实验室，理论上甚至在实验室生产批次中都可能有效，但在实际生产中却可能失败。在整个过程中，我们会采集样品并进行测试，记录测量结果，如果任何阶段的结果不符合我们的标准，就会被拒收，然后从原材料采购环节重新开始这一流程。遗憾的是，我们耗费了一年多的开发和测试时间，并剔除了超过一百万片药片，才最终达到我们对 Plum Flower™ 产品所期望的质量水平。
幸运的是，我们很快就能恢复正常了。衷心感谢您的耐心和理解，期待很快再次为您带来这款精彩的产品。
尊敬，
刘伊冯，总裁
